退款與退貨政策

📦 網上訂購（門市取貨）
感謝你喺我哋網站購物！取貨時，請同我哋店員一齊檢查貨品。如發現任何損壞或缺陷，可即時向店員提出更換。如取貨後先發現問題，我哋會根據產品保養條款為你安排維修；如無法維修，則安排更換。

🔄 改變主意
如需退回全新未使用嘅貨品，請於門市取貨時即時通知店員。退回嘅貨品必須完好無損、吊牌齊全，並保留原包裝。顧客須出示購買收據。如需安排速遞寄回倉庫，來回運費為港幣100元（偏遠地區另加）。

*所有訂製及個人化產品恕不接受因改變主意而提出嘅退換申請。

🏪 適用範圍
我哋只接受來自 www.offbeat.com.hk 網站嘅退換申請。

⏱️ 處理時間
我哋收到退貨申請後，如獲批核，會喺15個工作天內完成相關手續。如需使用dayoff嘅運輸服務，每程收取港幣100元運費（偏遠地區另加）。

🚚 送貨上門
送貨上門訂單：如因改變主意而要求退換，恕無法受理。如有品質問題，請參閱以下「品質問題」條款。

✅ 品質問題
如確認貨品損壞並非人為因素所致（包括物料或工藝問題），我哋會根據保養範圍為你安排維修；如無法維修則安排更換。如損壞乃因人為不當使用、超出保養範圍或保養期已過，我哋有權拒絕退換申請，並將貨品退回。

🏬 門市購物
顧客喺門市完成購物及付款後，須即時取貨。本公司不提供寄存服務。如超過7天仍未取貨，本公司有權自行處理該貨品而毋須承擔任何責任。如有任何品質問題，請喺付款前仔細檢查貨品。除非貨品出現原材料或工藝問題，否則所有門市售出嘅貨品恕不接受退換。

我哋收到退貨申請後，如獲批核，會喺30個工作天內完成手續。顧客須承擔港幣100元運費將貨品退回倉庫。

🔁 換貨安排
我哋會為你更換與原本產品實際購買價格相等嘅貨品。

📞 聯絡我哋
如有任何關於產品嘅問題，我哋好樂意幫你解決！請聯絡我哋嘅客戶服務團隊。你亦可以電郵至 cs@offbeat.com.hk 或致電 +852-55333292（星期一至六，上午10時至下午2時及下午3時至6時30分）。